سیاست حریم خصوصی در گروه تولیدی باسکاتی

مقدمه

گروه تولیدی باسکاتی، به عنوان یک شرکت تولید کننده انواع محصولات نوین ساختمانی، خود را متعهد می‌داند که از اطلاعات شخصی شما با نهایت دقت و احترام محافظت کند. ما بر این باوریم که اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه گروه تولیدی باسکاتی است و این اعتماد زمانی به دست می‌آید که بدانید اطلاعاتتان چگونه، چرا و در چه محدوده‌ای مورد استفاده قرار می‌گیرد.  
این مقاله با هدف شفاف‌سازی سیاست حریم خصوصی گروه تولیدی باسکاتی تهیه شده است تا شما به‌صورت دقیق بدانید هنگام ثبت سفارش، چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم، این اطلاعات در چه مسیری استفاده می‌شوند و چه تدابیری برای حفظ امنیت آن‌ها در نظر گرفته‌ایم.

 هدف از جمع‌آوری اطلاعات شخصی  

اصلی‌ترین هدف گروه تولیدی باسکاتی از جمع‌آوری اطلاعات شخصی، تسهیل، تسریع و بهبود کیفیت فرآیند ثبت و ارسال سفارش‌ها است. وقتی شما در وب‌سایت یا سیستم‌های فروش گروه تولیدی باسکاتی ثبت سفارش می‌کنید، ما برای اینکه بتوانیم محصول را به صورت صحیح، قانونی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما برسانیم، به برخی اطلاعات پایه و ضروری نیاز داریم.  
استفاده ما از این داده‌ها صرفاً در چارچوب ارائه بهتر خدمات، پیگیری سفارش‌ها، صدور اسناد رسمی (مانند فاکتور) و ارتباط با شما در صورت بروز مشکل یا نیاز به هماهنگی است. گروه تولیدی باسکاتی هیچ‌گونه استفاده خارج از این چارچوب برای اهداف غیرمرتبط یا تجاری‌سازی اطلاعات شخصی شما نخواهد داشت.

 چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟  

 1. نام و نام خانوادگی  

گروه تولیدی باسکاتی در زمان ثبت سفارش، از شما نام و نام خانوادگی دریافت می‌کند.  
دلایل استفاده:  

- ثبت فاکتور و اسناد فروش به نام شخص حقیقی یا حقوقی درست و مورد تأیید شما.  
- امکان شناسایی دقیق مشتری جهت ارائه خدمات پس از فروش، گارانتی و پیگیری‌های احتمالی.  
- جلوگیری از اشتباه در تحویل سفارش و ساخت پروفایل صحیح مشتری در سیستم شرکت تولیدی باسکاتی.

 2. کد ملی

 
از آنجا که گروه تولیدی باسکاتی یک شرکت رسمی و ثبت‌شده است، برای ثبت برخی اسناد، تهیه گزارش‌های مالی و رعایت الزامات قانونی و مالیاتی، دریافت کد ملی در برخی موارد ضروری است.  
دلایل استفاده:  

- انطباق با قوانین و مقررات رسمی کشور در خصوص صدور فاکتور و اسناد مالی.  
- کمک به احراز هویت مشتری در مواقع خاص (مثلاً در صورت بروز اختلاف، پیگیری قضایی یا نیاز به استعلام رسمی).  
- جلوگیری از سوءاستفاده احتمالی از هویت اشخاص و افزایش امنیت تراکنش‌ها.

 3. آدرس کامل و کد پستی  

گروه تولیدی باسکاتی برای ارسال محصولات ساختمانی شما، به آدرس دقیق محل دریافت کالا نیاز دارد.  
دلایل استفاده:  

- ارسال صحیح محصولات به محل مورد نظر شما (محل پروژه، منزل، دفتر کار و …).  
- محاسبه صحیح هزینه‌های حمل و نقل، در صورت نیاز.  
- امکان هماهنگی با شرکت‌های حمل‌ونقل، باربری‌ها یا پیک‌ها برای تحویل ایمن و به‌موقع سفارش.  
کد پستی نیز کمک می‌کند تا موقعیت شما دقیق‌تر شناسایی شود و احتمال بروز خطا در ارسال به حداقل برسد.

 4. شماره تماس (تلفن همراه )  

شماره تماس یکی از مهم‌ترین اطلاعاتی است که گروه تولیدی باسکاتی از شما دریافت می‌کند.  
دلایل استفاده:  

- تماس با شما در صورت بروز مشکل در ثبت یا ارسال سفارش (مثلاً ناهماهنگی آدرس، عدم حضور در محل، مشکل در پرداخت).  
- ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی مربوط به وضعیت سفارش (ثبت، تأیید، ارسال، تحویل و …) در صورت فعال بودن این قابلیت.  
- هماهنگی‌های لازم در خصوص زمان تحویل کالا، ویژگی‌های سفارش، یا پرسش‌های فنی در مورد محصولات نوین ساختمانی که از گروه تولیدی باسکاتی تهیه کرده‌اید.

نحوه استفاده از اطلاعات در گروه تولیدی باسکاتی

 
تمام اطلاعاتی که شما در اختیار گروه تولیدی باسکاتی قرار می‌دهید، در چارچوب مشخص و محدود مورد استفاده قرار می‌گیرند. این استفاده شامل موارد زیر است:  
- ثبت و مدیریت سفارش‌ها: ایجاد پروفایل مشتری، صدور فاکتور، ثبت تاریخچه خرید و امکان پیگیری سوابق.  
- ارسال و تحویل محصولات: ارسال آدرس و در صورت لزوم شماره تماس شما به واحد لجستیک یا شرکت‌های حمل‌ونقل برای تحویل سفارش.
 

- ارتباط با مشتری: تماس تلفنی یا پیامکی برای رفع ابهام، دریافت تأیید نهایی، تغییرات احتمالی در سفارش یا اطلاع‌رسانی وضعیت تحویل.  
- بهبود خدمات: تحلیل داده‌ها در سطح کلی (بدون افشای هویت افراد) برای بهبود فرآیند فروش، ارسال و خدمات پس از فروش در گروه تولیدی باسکاتی.  

گروه تولیدی باسکاتی تأکید می‌کند که از اطلاعات شما برای فروش به دیگران، ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون رضایت، یا هر نوع استفاده خارج از محدوده خدمات توافق‌شده، استفاده نخواهد کرد.

 تعهد گروه تولیدی باسکاتی به محرمانگی اطلاعات  

گروه تولیدی باسکاتی خود را متعهد می‌داند که تمامی اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی کرده و از آن‌ها محافظت کند. این تعهد شامل موارد زیر است:  
- عدم فروش، واگذاری یا تبادل اطلاعات شخصی مشتریان با اشخاص، شرکت‌ها یا سازمان‌های ثالث به هر شکل، مگر در چارچوب قانون.  
- محدود کردن دسترسی به اطلاعات مشتریان فقط برای کارکنان و واحدهایی که به‌صورت مستقیم در فرآیند ثبت، آماده‌سازی و ارسال سفارش نقش دارند.  
- استفاده از روش‌های معقول و استاندارد برای نگهداری امن اطلاعات در سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری گروه تولیدی باسکاتی.  

 موارد استثنا: همکاری با مراجع قانونی  

تنها استثنا در عدم ارائه اطلاعات، مواردی است که بنا بر قانون، گروه تولیدی باسکاتی ملزم به همکاری با مراجع ذی‌صلاح باشد. در صورتی که ارگان‌های قضایی، نظارتی یا امنیتی، بر اساس دستور رسمی و قانونی، اطلاعات مربوط به یک یا چند مشتری را درخواست کنند، گروه تولیدی باسکاتی موظف است اطلاعات لازم را در اختیار آن‌ها قرار دهد.  
این موضوع صرفاً در چهارچوب قانون و در حداقل سطح ممکن برای پاسخ به درخواست مراجع رسمی انجام می‌شود و فراتر از آن، هیچ اطلاعاتی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

 مدت زمان نگهداری اطلاعات  

گروه تولیدی باسکاتی اطلاعات شما را به مدت مورد نیاز برای تحقق اهداف ذکرشده (ثبت سفارش، صدور فاکتور، خدمات پس از فروش و انطباق با قوانین مالیاتی و تجاری) نگهداری می‌کند. پس از پایان این دوره و در صورت عدم نیاز قانونی، اطلاعات می‌تواند به‌صورت امن از دسترس خارج شده یا به شکل غیرقابل شناسایی (ناشناس‌سازی) درآید تا صرفاً برای تحلیل‌های آماری مورد استفاده قرار گیرد.  
در تمامی این مراحل، اصول حریم خصوصی و امنیت داده‌ها در گروه تولیدی باسکاتی رعایت خواهد شد.

حقوق شما به عنوان کاربر  

گروه تولیدی باسکاتی معتقد است که مشتری حق دارد نسبت به اطلاعات شخصی خود آگاه و مسلط باشد. در همین راستا، شما می‌توانید:  
- در صورت امکان، اطلاعات پروفایل خود را به‌روزرسانی یا اصلاح کنید (مثلاً اصلاح آدرس، شماره تماس یا نام).  
- در صورت بروز خطا در اطلاعات ثبت‌شده، از گروه تولیدی باسکاتی درخواست اصلاح داشته باشید.  
- در صورت تمایل و در چهارچوب قوانین، درخواست بررسی چگونگی استفاده از اطلاعات خود را مطرح کنید.  

در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گروه تولیدی باسکاتی با ما در تماس باشید تا توضیحات تکمیلی به شما ارائه شود.

 جمع‌بندی  

حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شخصی مشتریان، یکی از ارزش‌های اساسی گروه تولیدی باسکاتی است. ما اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس و کد پستی، و شماره تماس را صرفاً با هدف ارائه خدمات بهتر، دقیق‌تر و قانونی‌تر از شما دریافت می‌کنیم.  
 

گروه تولیدی باسکاتی متعهد می‌شود که:  

- از این اطلاعات تنها در راستای ثبت، ارسال و پیگیری سفارش‌ها و ارائه خدمات مرتبط استفاده کند؛  
- تحت هیچ شرایطی اطلاعات شما را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر طبق دستور قانونی مراجع قضایی؛  
- با رعایت اصول امنیت اطلاعات، از داده‌های شما محافظت نماید.  

اعتماد شما به گروه تولیدی باسکاتی برای ما بسیار ارزشمند است و تلاش می‌کنیم با شفافیت در سیاست‌های حریم خصوصی، این اعتماد را روزبه‌روز تقویت کنیم.